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      1999年,在美国《财产》杂志公布的寰球500家最大企业排行榜中,奔腾公司名列第二。举世公认,奔腾汽车制作公司是全国最著名的汽车制作公司之一。

      

      100多年来,为何奔腾汽车制作公司能存在长盛不衰、永葆青春的魅力呢?请先看看上威尼斯人开户网址,澳门威尼斯人登录,威尼斯娱乐城送58面这个被支出百年办理经典中的一件小事,也许不无启发。

      

      一次,一个法国农场主驾驶着一辆奔腾货车从农场动身,到原民主德国去。他的表情天然很好,由于他驾驶着保险牢靠的奔腾货车。

      

      可是,当车开到了一个前不着村后不着店的荒原时,发动机突然涌现了妨碍。他又气又恼,自言自语:“莫非碰上名存实亡的奔腾货车了吗?”朝气无济于事,他决议求援,碰碰命运运限。

      

      他联络上了远在德国的奔腾汽车公司总部。

      

      几个小时过后,天空中传来了飞机马达声,他万万不想到,本来是奔腾汽车修理厂的工程师和检验技术人员坐着直升飞机赶来了。

      

      他们下了飞机,第一件事等于道歉:“对不起,让您等急了。但如今您威尼斯人开户网址,澳门威尼斯人登录,威尼斯娱乐城送58不需求等过长光阴了,咱们齐全有把握很快就能够把汽车修睦。”他们一边慰藉法国农场主,一边干净利落地维修发动机。

      

      农场主心想,修理费是少不了的,由于他们是开飞机来的。只管他们的办事态度的确好,技术活也相称不错,但开飞机来修车,费用全由本身累赘,也真是太高了点。他做好了同他们讨价还价的预备。

      

      像他们所许诺的那样,奔腾货车很快就被修睦了。农场主担忧地问:“多少钱?”

      

      “收费。”

      

      农场主不敢相信本身的耳朵。

      

      “收费?”

      

      “是的。”

      

      一个负责的工程师说:“涌现这种情况,是咱们的质量检验不做好,咱们该当为您供应无偿办事。”

      

      祸兮福之所倚。此次奔腾公司不只充公维修费,并且随后还为这个法国农场主收费换了一辆极新的货车。

      

      开初,这个农场主将此事的经过和感想写成文章,揭晓在颇有影响的《消费、发卖与办事》杂志上。文章的题目是《奔腾的魅力》,此中有这样的话:“搞好办事,利润自来。一个公司若是能比竞争对手更好地餍足顾客的需求,就能遭到顾客的高度青睐。”《消费、发卖与办事》在揭晓此文时,还特地配发了编者案。此中写到:“公司应树立这样的理念:办事第一、发卖第二、消费第三。把办事或顾客放在第一位,利润也就会处在第一位。顾客的合意,等于最好的广告语;合意的顾客,等于最好的推销员。”

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